En 1954, Raymond Kroc vendió 8 batidoras a un restaurante de gran éxito por su eficacia y rapidez, el de los hermanos Dick y Mac McDonald en San Bernardino (California). «Si hubiera muchos restaurantes como este —pensó él— vendería muchísimas batidoras». Y pronto cayó en la cuenta sobre la idea de las franquicias y dejó de pensar en las batidoras, llegó a un acuerdo con los hermanos y en 1955 abrió un restaurante similar en Des Plaines, Illinois, su estado natal. El negocio funcionaba y en 1960 había más de cien restaurantes McDonald´s por todo EE.UU. Aquí tenemos un claro ejemplo de lo que es innovación.

El ejemplo anterior muestra la esencia de la innovación, entendida como la capacidad de alterar el orden de las cosas establecidas para hacer otras nuevas. Los beneficios de la innovación motivan cada vez más a los empresarios a apostar por este tipo de fuente de ventaja competitiva. Sin embargo, conseguir ser una empresa innovadora no es tarea fácil.

¿Alguna vez ha tenido una idea innovadora?, ¿Posees los medios para llevarla a cabo?, ¿Disfrutas de las ventajas competitivas de tu empresa? o ¿Es una de ellas? Éstas son algunas de las cuestiones que nos hemos de plantear a la hora de emprender un proyecto de innovación.

Pero hay que tener presente algo muy importante. Una cosa es innovar y otra emprender proyectos. No es innovación cuando se crea o modifica algo que no aporta valor al cliente, como por ejemplo cambiar el color a un producto o introducir una nueva tecnología en un proceso productivo. La innovación tiene siempre dos valores, el primero es que brinda valor al cliente final y el segundo, es que genera beneficios para la empresa que innova.

La innovación es un proceso creativo que poco tiene que ver con ideas geniales, y mucho con observar con rigor y disciplina nuestro entorno para encontrar soluciones rentables y sostenibles a nuestros problemas, retos y necesidades.

La innovación, como lo entiende Nazca System, está relacionado con crear productos y servicios altamente disruptivos, de fácil penetración en el mercado y al alcance de todos.